Condizioni di utilizzo

1. Chi siamo e ambito di applicazione

La presente web app è messa a disposizione da OKSitiweb Torino, di Antonio C., sede in C.so Francia 10098, Rivoli (TO), P.IVA/C.F. IT10247300014, email info@oksitiweb.it, PEC oksitiweb@pec.it («OKsitiweb»). Utilizzando la web app dichiari di aver letto e accettato le presenti condizioni, la Privacy Policy e la Cookie Policy. Se non le accetti, non utilizzare il servizio.

2. Finalità del servizio

La web app consente di:

• prenotare consulenze e appuntamenti (in sede, fuori sede presso il cliente, per telefono o in videochiamata);
• richiedere un preventivo e ottenere una stima indicativa basata su listini medi di mercato;
• contattare l'assistenza tramite chat e partecipare ad audio/videochiamate programmate;
• pagare online, tramite PayPal, le consulenze a pagamento;
• ricevere conferme, promemoria e comunicazioni di servizio via email o notifiche.

Il servizio è destinato esclusivamente a tali finalità e a un uso lecito, personale o professionale proprio.

3. Prenotazioni e appuntamenti

• La prenotazione è confermata quando ricevi la conferma via email (e, per i servizi a pagamento, dopo l'avvenuto pagamento entro il tempo indicato; trascorso tale tempo lo slot viene liberato).
• Sei tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati (nome, email, telefono e, per gli appuntamenti fuori sede, l'indirizzo corretto e raggiungibile).
• Gli appuntamenti fuori sede sono possibili entro la zona servita indicata in fase di prenotazione. I tempi di trasferta sono calcolati con strumenti automatici e sono stime: eventuali ritardi dovuti a traffico, eventi o cause non imputabili a OKsitiweb non costituiscono inadempimento.
• Ti chiediamo di disdire o spostare l'appuntamento con congruo anticipo. OKsitiweb può annullare o spostare un appuntamento per ragioni organizzative o di forza maggiore, proponendo un'alternativa o il rimborso di quanto eventualmente già pagato per la prestazione non erogata.
• In caso di mancata presentazione senza preavviso, OKsitiweb si riserva di non confermare ulteriori prenotazioni e, per i servizi a pagamento, di trattenere quanto previsto dalle condizioni di quel servizio, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Preventivi

La stima generata automaticamente ha natura puramente indicativa e informativa: non costituisce offerta al pubblico, proposta contrattuale né impegno di prezzo (artt. 1336 e 1326 c.c.). Il prezzo definitivo è quello indicato nel preventivo scritto emesso da OKsitiweb dopo l'analisi delle tue esigenze e da te espressamente accettato. Le stime si basano sulle informazioni da te fornite e su valori medi di mercato; possono variare anche sensibilmente.

5. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da PayPal, soggetto terzo e titolare autonomo dei dati di pagamento, secondo le sue condizioni. OKsitiweb non conosce né conserva i dati della tua carta o del tuo conto. I prezzi indicati sono quelli mostrati al momento della prenotazione. Per le richieste di rimborso o contestazione contattaci all'indirizzo info@oksitiweb.it. Restano ferme le norme di legge sul diritto di recesso, ove applicabili ai consumatori, incluse le eccezioni previste per i servizi pienamente eseguiti con tuo consenso.

6. Audio/videochiamate e chat

• Le chiamate usano tecnologia WebRTC con collegamento diretto tra i partecipanti (peer-to-peer) e server STUN pubblico per stabilire la connessione. OKsitiweb non registra audio e video delle chiamate.
• Il link della chiamata è personale e riservato: non condividerlo con terzi. Sei responsabile dell'uso del link e del tuo dispositivo.
• La qualità dipende dalla tua connessione, dal dispositivo e dal browser; non possiamo garantire il funzionamento continuo, né la compatibilità con ogni dispositivo, rete aziendale, firewall o VPN.
• È vietato registrare, diffondere o utilizzare chiamate e conversazioni di altri senza il loro consenso.
• Gli sfondi virtuali/sfocati sono elaborati localmente sul tuo dispositivo, previo tuo consenso ai servizi di terze parti.
• La dettatura vocale in chat è facoltativa e usa il riconoscimento vocale del tuo browser, previo tuo consenso. Le risposte vocali dell'assistente sono sintetizzate sul tuo dispositivo.
• Le prenotazioni possono essere effettuate anche tramite assistenti AI di terze parti per conto dell'utente: l'utente resta responsabile della correttezza dei dati forniti e può annullare la prenotazione; ci riserviamo di rifiutare richieste automatizzate anomale o abusive.
• La chat e le chiamate servono per assistenza e consulenza: le informazioni fornite hanno carattere generale e non sostituiscono, ove necessario, il parere di un professionista abilitato (legale, fiscale, ecc.).

7. Obblighi e divieti dell'utente

È vietato: fornire dati falsi o di terzi senza autorizzazione; usare la web app per finalità illecite, fraudolente, diffamatorie, moleste o contrarie all'ordine pubblico; inviare virus, codice dannoso o contenuti illeciti; tentare accessi non autorizzati, aggirare le misure di sicurezza, effettuare scansioni, scraping massivo o richieste automatizzate che compromettano il servizio; effettuare prenotazioni fittizie o ripetute allo scopo di occupare gli slot; riprodurre o rivendere il servizio. OKsitiweb può sospendere o bloccare l'accesso, annullare prenotazioni e conservare i dati necessari alla tutela dei propri diritti in caso di violazioni.

8. Disponibilità del servizio

La web app è fornita «così com'è» e «come disponibile». Ci impegniamo a mantenerla attiva e sicura con diligenza professionale, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni, errori, ritardi o perdite di dati. L'accesso può essere sospeso per manutenzione, aggiornamenti, guasti dei fornitori (hosting, posta, PayPal, servizi di mappe e geolocalizzazione) o cause di forza maggiore. Le notifiche email e push dipendono da servizi di terzi e possono subire ritardi o non essere recapitate: sei invitato a conservare i dati e gli orari della tua prenotazione.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, OKsitiweb, i suoi titolari, collaboratori e fornitori non rispondono di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di opportunità, di dati o di avviamento derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare la web app; di errori di calcolo di tempi di viaggio, distanze o stime di prezzo; di indirizzi, dati o informazioni inesatti forniti dall'utente; di malfunzionamenti dovuti al dispositivo, al browser o alla rete dell'utente, o a servizi di terzi (PayPal, provider di posta, mappe, CDN, STUN); di usi impropri del link di accesso o dell'account da parte dell'utente o di terzi a cui li abbia comunicati. Ove la responsabilità non possa essere esclusa, essa è limitata, per quanto consentito, al corrispettivo effettivamente pagato dall'utente per la specifica prestazione che ha dato origine al danno.

Restano in ogni caso salve la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), per morte o lesioni personali e ogni altro diritto che la legge riconosce inderogabilmente all'utente, in particolare se consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Nessuna clausola delle presenti condizioni limita tali diritti.

10. Manleva

L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne OKsitiweb, i suoi titolari, collaboratori e fornitori da qualsiasi pretesa, danno, perdita, costo o spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) violazione delle presenti condizioni o di norme di legge; (b) dati o contenuti falsi, illeciti o lesivi di diritti di terzi forniti attraverso la web app; (c) utilizzo della web app o dei link di chiamata da parte di terzi per effetto di condivisione o negligente custodia da parte dell'utente; (d) registrazione o diffusione non autorizzata di chiamate o conversazioni. La presente clausola non si applica ai consumatori nella misura in cui sia in contrasto con norme inderogabili a loro tutela.

11. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, grafica, testi, codice e struttura della web app sono di OKsitiweb o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, estrazione o utilizzo non autorizzato, salvo l'uso strettamente personale del servizio. Le librerie e i servizi di terzi restano soggetti alle rispettive licenze.

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@oksitiweb.it.

13. Link e servizi di terze parti

La web app può contenere collegamenti o integrare servizi di terzi (es. PayPal, OpenStreetMap, sito ufficiale oksitiweb.it). OKsitiweb non controlla tali servizi e non risponde dei loro contenuti, della loro disponibilità o delle loro politiche.

14. Modifiche

Possiamo modificare le presenti condizioni o il servizio in ogni momento, per ragioni tecniche, organizzative o normative. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione su questa pagina, che riporta la data di ultimo aggiornamento. Per gli appuntamenti già confermati restano valide le condizioni accettate al momento della prenotazione.

15. Legge applicabile, foro e reclami

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia con un utente non consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Torino. Se sei un consumatore, restano ferme le tue tutele inderogabili, compreso il foro del tuo luogo di residenza o domicilio. Prima di agire in giudizio ti invitiamo a scriverci per tentare una soluzione amichevole. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contatti

OKSitiweb Torino, di Antonio C. · C.so Francia 10098, Rivoli (TO) · Tel. +39 011 19116376 · info@oksitiweb.it · PEC oksitiweb@pec.it